Programas CRM

Programas CRM

Un programa CRM o software CRM pretende organizar y relacionar todas las acciones efectuadas hacia un potencial cliente de cualquier tipo de negocio.

Tendremos a golpe de vista toda la información del cliente así como todas las ofertas y promociones que le hayamos enviado ademés de la respuesta del cliente a estas acciones comerciales.

Sin duda ayuda mucho un CRM para la labor diaria de cualquier empresa dando igual a lo que se dedique.

¿Cuáles son las principales funcionalidades de un CRM?

  • Gestionar todas las ventas de la empresa.
  • Administrar la facturación y contabilidad de forma sencilla.
  • Gestionar y organizar la base de datos de los clientes.
  • Analizar las campañas de marketing realizadas para los potenciales clientes.
  • Conocer las principales necesidades de los clientes y poder tomar decisiones y actuaciones concretas a tal efecto.
  • Gestionar y mejorar la comunicación entre los empleados dentro del CRM.
  • Gestionar todo tipo de consultas de los clientes.

Existen multitud de CRM en el mercado. Cada uno dispondrá de mayor o menor funcionalidad dentro de un amplio rango de precios.

Algunos ejemplos como:

www.zoho.com/CRM

www.centralstationcrm.es/tour/crm-para-pymes

www.freshworks.com/CRM/Software

 

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